1、客户服务流程的管理及完善(订单、退货、回单、理赔、库存账务)2、及时了解运输、配送异常并汇报、处理,与客户及营业部进行良好的有效的沟通等。3、客服组日常工作的安排,对新人进行培训和考核,定期对本团队成员进行培训和指导,通过对售后客服人员的工作组织和技能指导,不断提高客服人员的业务技能。4、管理每天进销存数据统计,盘点、账务处理工作。5、服从上级领导工作安排及临时事务性工作落实。岗位要求:1、大专以上学历,男女不限,45岁以下,相貌端正,熟练运用office办公软件,思维敏捷。2、具有一定数据处理能力,懂VLOOKUP、IF函数运用。3、要求吃苦耐劳,认真细致,有耐心及亲和力,团队合作意识强,具有2年以上第三方或专线物流客服跟单经验者优先
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